人工智能越来越受欢迎，而在不久前，这只是一个新兴趋势，但现在这项技术发展迅速，并且在不同行业中有众多应用，例如聊天机器人和人工智能推荐系统。
 
随着AI渗透到越来越多的行业，SaaS公司受到了这项技术的影响。Gartner预计，随着客户开始使用人工智能，人工智能将改变SaaS定价模式。预计到2025年，将有多达40%按用户姓名定价的SaaS公司改变定价模式。
 
AI还引入了新的用户体验标准。客户期望高效、快速的搜索，以及语音控制界面。对于SaaS公司来说，人工智能似乎是一个艰巨的挑战。然而，人工智能不仅带来了新的挑战，而且带来了许多好处，可以SaaS公司更成功。许多SaaS公司已经意识到人工智能的好处，这使得市场专家开始谈论一个新的细分市场——AI即服务。