以前，空调、冰箱买回家，只要插上电源就可以用了。但如今越来越多的终端产品被嵌入信息化技术，智能终端必须与服务相结合才能真正实现产品的设计功能。这时，产品的硬件和服务是一种什么样的关系？如果消费者对服务…