D-CEM作为零点有数研发的一套智能客户体验管理系统，对用户体验、用户行为、用户活动进行收集、分析和管理。
利用数据智能技术和闭环管理系统，提升用户体验，形成口碑传播，带来业务流量，增加用户粘性，提升业务价值。该系统具有高度灵活性，根据业务调整，客户可自行组织和添加系统模块。
某保险公司上线了零点有数D-CEM系统，部署了投保、保全、理赔、续期、咨询等端到端的触点式客户体验评价体系，通过对低分事件的分类，直达不同层级部门进行预警，将实时的监测数据、预警数据、反馈数据等通过一屏两端可视化展示，让不同层级的管理者第一时间关注到客户反馈，把客户的声音从一线直达管理者，及时暴露各类触点上的问题，使得客户体验管理工作有了实实在在的工具抓手。
